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Etiqueta: usuarios

Juzgado de Tránsito de Cartago propicia una comunicación cercana y abierta con personas usuarias

  • Emprende buenas prácticas desde el Proyecto de Juzgados Abiertos.

El Juzgado de Tránsito de Cartago tiene un objetivo muy claro: que la comunidad y las fuerzas vivas de la provincia de Cartago conozca más de cerca el trabajo que emprende el Juzgado de Tránsito de la provincia y comprendan con claridad las gestiones que se tienen a cargo.

Sobre ese propósito, el despacho judicial emprende el Proyecto de Juzgados Abiertos, que coordina la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Administración de Justicia (Conamaj).

“El acercamiento entre las personas usuarias y las fuerzas vivas de la comunidad con el despacho, ayudará a comprender el trabajo realizado internamente, así como las acciones que realizamos en procura de buscar la verdad real de los hechos en cada uno de los diferentes procesos. Para el Juzgado resulta valioso conocer la opinión de las personas usuarias y así poder mejorar todas las deficiencias que podamos tener y no podemos visualizar. Brindar una mejora continua en el servicio de calidad hacia las personas usuarias, es el fin primordial del despacho”, afirmó Nelson Chanto Villalobos, juez coordinador.

Las acciones establecidas se enfocan en la promoción de espacios de interacción y diálogo con la ciudadanía, comercios estratégicos e instituciones de la zona, para que conozcan mejor el proceso de tránsito y los servicios en línea a disposición, así como la apertura de espacios para la retroalimentación y conocer propuestas de mejora del servicio judicial.

El cumplimiento de los objetivos que asumen como juzgado abierto comprende un mapeo de actores sociales de la provincia y que intervienen en los procesos de tránsito, el establecimiento de redes de apoyo, la puesta en funciones de una pantalla informativa en la entrada del Juzgado con videos de interés para las personas usuarias.

Para el mes de agosto se dispondrá de un banco de preguntas frecuentes, con respuestas rápidas y sencillas.  Además se trabajará un taller con representantes estratégico de la comunidad, para ampliar los conocimientos sobre el proceso de tránsito, éste tendrá lugar en el mes de setiembre.

Se trabaja en la organización de una acción informativa presencial, directamente con la ciudadanía para informar del proceso judicial a cargo y los servicios en línea a disposición.

Para el 2024, ya se tienen previstas dos charlas informativas sobre los servicios que brinda el Juzgado, así como una rendición de cuentas ante la ciudadanía.

Además, el personal del Juzgado de Tránsito asumirá dos capacitaciones sobre redacción, escritura y lenguaje claro y el módulo virtual de capacitación sobre “Comunicación escrita”, para reforzar la remisión de información y sentencias claras y comprensibles.

Pantalla con información útil para las personas usuarias.
El Juzgado promueve espacios de capacitación y mejora con personas usuarias y comunidad en general.

Departamento de Prensa y Comunicación Organizacional – Poder Judicial.

Clases inician con mejoras en servicio de transporte

II semestre 2015

Demanda aumentará en los próximos dos años

 

Katzy O`neal Coto,

Periodista Oficina de Divulgación e Información

Clases inician con mejoras en servicio de transporte
De acuerdo con un estudio realizado por estudiantes de taller de Diseño de la Escuela de Ingeniería Civil, para el 2017, alrededor de 6.200 personas requerirán trasladarse a Finca 2 (foto Archivo ODI).

Este semestre la Universidad de Costa Rica (UCR) recibió a estudiantes y funcionarios con cambios en los servicios de transporte interno, que tienen como propósito facilitar el traslado de las personas entre las tres fincas de la Sede Rodrigo Facio.

Con este objetivo se realizó un estudio a cargo de estudiantes del Taller de Diseño de la Licenciatura de Ingeniería Civil, quienes aportaron datos sobre la demanda del servicio, los tiempos de recorrido y de demora en el servicio, así como proyecciones del aumento de la demanda en los próximos dos años.

Los resultados de este estudio sirvieron como insumo para la implementación de varias mejoras que ha realizado la Sección de Transportes de la Oficina de Servicios Generales (OSG).

Demanda

Clases inician con mejoras en servicio de transporte2
Los autobuses universitarios ahora cuentan con sillas de seguridad para transportar niños y niñas (foto Archivo ODI).

El estudio confirmó que el servicio de transporte interno, el cual es gratuito para la población universitaria, mueve a unas 4.500 personas diariamente entre las tres fincas de la UCR y éste número sigue aumentando con la entrada en funcionamiento de edificios como el de Educación Continua en Finca 2.

Se estima que para el 2017, alrededor de 6.200 personas requerirán trasladarse a Finca 2 (Ciudad de la Investigación), debido a la entrada en funcionamiento de los nuevos edificios que la Universidad construirá entre el 2015 y 2017. Este aumento planteará nuevos retos para la administración del transporte universitario.

Para responder a la demanda actual, la estudiante de licenciatura Natasha Coward, brindó varias recomendaciones para agilizar el servicio. Entre ellas, adecuar los horarios según la demanda y brindar información más oportuna a los usuarios.

Mejoras

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El mapa muestra la nueva ruta que realiza el autobús universitario para ir de la Facultad de Educación al Edificio de Parqueos y viceversa (imagen tomada del Análisis del servicio de bus interno en la Sede Rodrigo Facio).

Con base en la información que aportaron los estudiantes, se realizaron cambios en los horarios de salida y llegada de los autobuses que permitirán cubrir mejor las necesidades del grueso de la población usuaria, especialmente en horas pico. Los nuevos horarios empezaron a regir a partir del mes de agosto, y se encuentran disponibles en el sitio web de la Oficina de Servicios Generales (OSG) y en todas las paradas.

A partir de este semestre ya están habilitadas dos paradas independientes para las dos rutas que se ofrecen; una en la Facultad de Ingeniería para la ruta que va de ese punto a las Instalaciones Deportivas y otra en la Facultad de Educación para la ruta que va de ahí al Edificio de Parqueos.

La jefa de la Sección de Transportes, de la Oficina de Servicios Generales (OSG), Ana Zúñiga Arce, explicó que una de las mejoras más importantes que se han implementado es que se abrió el acceso (portón) ubicado frente a la Facultad de Educación para que el autobús ingrese y salga por ahí.

Zúñiga resaltó que con este cambio, se evita la vuelta que el autobús hacia por la Facultad de Ingeniería, lo cual ha permitido reducir el tiempo de recorrido de 30 minutos a 17 minutos en la ruta que va de la Facultad de Educación (Finca 1) al Edificio de Parqueos (Finca 2).

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Alternativas de movilidad activa como el uso de la bicicleta contribuyen a facilitar el traslado de personas en las tres fincas de la UCR (foto Archivo ODI).

Recientemente también se adquirieron sillas de seguridad para transportar niños y niñas, con el propósito de brindar el servicio a aquellos estudiantes y funcionarios que tienen hijos en el Centro Infantil Laboratorio (CIL) y la Casa Infantil Universitaria (CIU). En total se adquirieron 12 sillas y se colocaron tres en cada unidad. Además, los autobuses ahora pueden transportar hasta 60 personas de pie, aumentando así su capacidad.

A futuro

Zúñiga adelantó que, con el propósito brindar mayor comodidad a los usuarios con limitaciones de movimiento, en este mes se concretará la compra de dos buses de piso bajo, que vendrán a fortalecer el servicio en la ruta Facultad de Educación (Finca 1) -Edificio de Parqueos (Finca 2).

La Oficina de Servicios Generales (OSG) también tiene en proceso de contratación, dos paradas de autobús que se colocarán en Facultad de Educación y frente a la Escuela de Educación Física y Deportes (EDUFI), que brindarán a los usuarios protección para el sol y la lluvia.

Los estudiantes de Ingeniería Civil recomendaron seguir monitoreando los flujos de demanda del servicio en diferentes momentos del año para sopesar las variaciones que ocurren a inicios de semestre, durante la época lluviosa y en horas pico.

Además del funcionamiento adecuado del bus, señalaron que es necesario ofrecer al usuario alternativas de movilidad. Esto implica la reparación de la acera que comunica Finca 1 con Finca 2, además de la creación de un puente peatonal y ciclovía que comuniquen las fincas de forma directa.

 

Información tomada de: http://www.ucr.ac.cr/

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