Esta carta es una solicitud de investigación que realiza un miembro de la Asociación para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Públicos, ante presuntos hechos graves que se denuncian respecto a la ruta 14 de AUTO TRANSPORTES PAVAS S.A. Esta solicitud se realiza debido a varias anomalías, como por ejemplo: el incumplimiento de horarios definidos para el traslado de los usuarios, que los choferes no paran a recoger adultos mayores y personas con alguna discapacidad, que esta empresa de autobuses es una de las que más traen autobuses usados de Estados Unidos para utilizar acá, y que existen malas condiciones de trabajo respecto a jornadas laborales y pagos.

Ante esta situación se pide que en la discusión e investigación de este asunto no se permita la participación de ningún tipo a Gilberth Ureña Fonseca y Orlando Ramírez Biolley, quienes representan a los empresarios autobuseros responsables del mal servicio, se solicita que se consulte a Ureña, quien es el representante de los taxistas,  sobre su relación con el señor Eladio Ramírez Sandí, quien es dueño mayoritario de la empresa de autobuses.

Además, se pide que se realice una investigación durante una semana en hora pico y horario normal para que se determine cuántos buses se encuentran operando, que se investigue la mala calidad del servicio hacia usuarios adultos mayores y personas con alguna discapacidad, que si se encuentran anomalías se informe a ARESEP para que se sancione a la empresa y se beneficie a los usuarios. De la misma manera, se solicita que se revise el cumplimiento de la ley 7600, que se realice una inspección de parte del Ministerio de Trabajo para verificar el cumplimientos de las leyes y derechos laborales, y que por último, de comprobarse anomalías se sancione a la empresa responsable.