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Taller Didáctico de estrategias de mercadeo
Estudiantes del curso de mercadeo de la Escuela de Administración-Sede Inter Universitaria de Alajuela, abordaron este miércoles 3 abril de 2019; en el marco del Ideario Costa Rica Bicentenaria Diálogo Nacional, un tema que hoy tiene una viva e inquietante actualidad; las relaciones del mercadeo, la ética y la participación ciudadana.
Esta actividad académica organizada por el Ideario, el Tribunal de Honor y Ética del Colegio de Periodistas, la Escuela de Administración EDA-Sede Inter Universitaria de Alajuela y la Vicerrectoría de Investigación, forma parte del Eje Transformación del Estado: ( Ideario, Costa Rica Bicentenaria, Dialogo Nacional) en la temática Ética y Lucha Anticorrupción. El M.Sc. Christofer Montero Jiménez, académico de la Escuela de Informática de la Universidad Nacional de la Sede Inter Universitaria tuvo a cargo el taller.
El académico Montero definió el mercadeo como: el conjunto de acciones que hacen que un consumidor se sienta atraído por un producto o servicio; donde juegan un rol importante en la era global de la información, tanto, la participación de las redes sociales, medios digitales canales de comunicación tradicionales, así como, el papel de la participación ciudadana que es movida por esta dinámica de consumo.
Los estudiantes se mostraron interesados en el tema y expresaron la necesidad de hacer esfuerzos desde diversos ámbitos, entre estos las universidades, para no prescindir de la moral y caer en vacíos éticos que nos lleven inevitablemente a un mercado sin moral.
Para estos jóvenes que aspiran a ser administradores, es pertinente tener en cuenta que ante el mercantilismo, se requiere un de un humanismo social y ecológico, que esté a la altura de las exigencias de nuestra época; para no dejarse satisfacer exclusivamente por las exigencias del mercado con preferencia productivista y mercantilista; que responda a un sistema económico-social neoliberal, en el que la globalización del capital financiero solo se mire desde una vertiente. Se deben hacer esfuerzos para que la visión del mercado procure una sociedad justa con valores humanos, éticos y responsables, que se constituya en un propósito emancipador de la actualidad, que permita elevar y dignificar a las personas e influir en sus actos para transformarse positivamente la realidad.
Christofer Montero, expositor, profundizó en el taller sobre los aspectos generales de mercadeo: las 4 “p” de marketing (producto, precio, punto de venta y promoción). Además, comentó la diferencia entre mercadeo interno y mercadeo externo, el primero corresponde a aquel que se realiza dentro del barrio, ciudad o país; por otro lado, el mercadeo externo corresponde a aquel que se realiza por redes sociales y demás.
Montero comentó la importancia del uso del Programa CRM en el mercadeo ( Customer Relationship Management), término utilizado en el ámbito del marketing y ventas, que tiene que ver con la gestión de relaciones con clientes. De esta manera, conocer la población y a partir de ello, poder conocer las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, este programa permite visualizar, si una persona consume de manera considerable un bien o servicio y gracias a esta información llevar a cabo una promoción más individualizada del producto.
El expositor comentó sobre el papel de las redes sociales y otros medios de comunicación y sus relaciones entre marketing y relaciones públicas; las cuales bien utilizadas se constituyen en herramientas para el desarrollo de estrategias y técnicas de comercialización: “Ya sea que hablemos de mercadotécnica, mercadología, mercadeo, o marketing, estamos refiriéndonos a
lo que plantea Otero y Pulido (Editorial Síntesis 2018- Planificación y Técnicas de las RRPP); de una macrodisciplina que ha colonizado-según las condiciones-no solo las relaciones públicas, sino la publicidad o la propaganda”
Durante el espacio de intercambio de ideas se coincidió, en que el mercadeo de cara a la ciudadanía es un proceso social y administrativo; por medio del cual los grupos y las personas satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, en este sentido, es necesario buscar el vínculo con los medios de comunicación, para poder promocionar y comercializar con la debida responsabilidad y alcanzar mejores relaciones de interacción, intercambio, respeto y fidelidad con los públicos.
Por:
Daniel Alejandro Cavallini Espinoza-EDA-UNA-Sede Inter Universitaria Alajuela
Sylvia Arredondo Guevara-Vicerrectoría de Investigación UNA
Diana Arias Chavarría-Estudiante Enseñanza de las Ciencias
Fotógrafo: Eliécer Berrocal Sánchez. Ofic Relaciones Públicas
Enviado por M.Sc. Efraín Cavallini Acuña, Asesor Comunicación, Rectoría UNA.
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